Artikler
Totaloplevelsen skaber forretning
24.05-2017Det er op til jer at skabe rammerne for mindeværdige kundeoplevelser. Et målrettet arbejde på at skabe totaloplevelser kan give jer et forspring – og være med til at positionere jer tydeligere i jeres branche.
Skab stærke forretningskoncepter og vind kunder
01.05-2017Mange virksomheder har for længst opdaget, at det kan være en god idé at arbejde med koncepter. Grundlæggende er et koncept en idé eller en plan, som man inkorporerer i sit strategiske, operationelle og taktiske arbejde. Bæredygtige koncepter bygger på flere elementer, men kunsten er at få elementerne til at spille sammen.
Mød de danske JFK drenge
24.04-2017Showet, der har taget Washington D.C. med storm, kommer nu til Danmark. Den danske Hollywoodstjerne Caspar Phillipson og den kendte USA analytiker Anders Agner, har skabt et helt unikt foredrag, som handler om præsident Kennedys største taler. Washington Post har livestreamet showet, en ny spændende bog er på vej, og de to herrer er inviteret til at tale i Berlin, New York og Dallas. JFK ville have fyldt 100 år i år.
Når vi ikke leverer det, kunderne forventer
03.04-2017Vores kunder har forventninger til os, og det er vores opgave at indfri disse. Men det er ikke altid, at kundens perspektiv og ønsker stemmer overens med det vi tror, kunderne gerne vil have. Det kan derfor være en god idé at kigge nærmere på alle de interaktioner, vi har med vores kunder.
Hold styr på kunderne og sælg mere
21.03-2017Der ligger rigtig meget viden gemt i et veletableret og opdateret CRM-system. Hvis ledelsen ikke ser nødvendigheden i at skabe nogle klar retningslinjer for, hvorfor systemet hele tiden skal opdateres og hvorfor det er nødvendigt at inkorporere rutiner for datadisciplin, risikerer virksomheden at tabe vigtig viden.